ما لا يمكن قياسة؟

عبارة "ما لا يمكن قياسه، لا يمكن إدارته" هي عبارة تُرددُها العديد من الناس عندما يتعلق الأمر بفنون الإدارة والأعمال ، وهي العبارة الأكثر صدقًا وواقعيةً في هذا الصدد، لدرجة أن هناك فرعًا كاملًا من فروع الإدارة يقوم على هذا المبدأ وهو فن صياغة مؤشرات الأداء القياسية.