ما المقصود بخدمة العملاء؟
اجابة معتمدة
تعريف خدمة العملاء
تشير خدمة العملاء إلى الدعم الذي تقدمه المؤسسة لمستفيديها، سواء قبل أن يقوموا بشراء المنتجات أو استخدام الخدمات، أو بعد ذلك. وتشتمل هذه الخدمة على مجموعة من الإجراءات، مثل تقديم توصيات حول المنتجات، معالجة المشكلات والشكاوى، بالإضافة إلى الإجابة على الاستفسارات العامة. كل تفاعل مع خدمة العملاء يُعتبر فرصة لتوسيع نطاق عملك.