ما المقصود بالكفاءة؟

الكفاءة هي مجموعة قارة ومهيكلة نسبيا من الممارسات المتحكم فيها، والسلوكيات المهنية والمعارف التي اكتسبها الأفراد من خلال التكوين والتجربة، في ظروف عمل معترف بها ..