ما المقصود بالقنوات الرقمية؟

تعريف القنوات الرقمية

تعتبر القنوات الرقمية وسيلة للتواصل الإلكتروني تُستخدم لعرض المعلومات أو توفير المنتجات والخدمات الرقمية للمستخدمين. من بين هذه القنوات: المواقع الإلكترونية، البوابات الرقمية، التطبيقات على الأجهزة الذكية، البريد الإلكتروني، أكشاك الخدمة الذاتية، خدمات مراكز الاتصال، بالإضافة إلى مواقع وتطبيقات الشبكات الاجتماعية، فضلاً عن المتحدثين الآليين (Chatbots).