ما الذي يسبب ضعف التواصل؟

قلة التعاطف وسوء الإصغاء (الاستماع) إذا لم تستمع إلى من تتحدث إليه أو لم تفهم سؤاله وتعليقاته، فسيحدث سوء تفاهم بينكما. الاستماع والانتباه إلى المنظور الذي يتحدث منه الشخص هما أكبر خطوتين لتحقيق التواصل الناجح، وبمجرد أن تفهم المنطلق الذي يتحدث منه ستساعده على معرفة قيمة ما تقوله له.