ما الذي يريده الزبون؟
اجابة معتمدة
ما الذي يريده الزبون؟
يتوقع العملاء سهولة الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بك، بالإضافة إلى تلقي ردود فعالة على شكاويهم. يشعرون بالارتياح عندما يستشعرون أنهم محط اهتمام وفهم، وأن يتم التعامل مع مشكلاتهم بشكل عاجل. وفي حال تعذر تحقيق ذلك، يصبح من المهم بث شعور إيجابي لدى العملاء من خلال تقديم تقدير للوقت المطلوب للرد أو انتظارهم.