ماذا يفعل كول سنتر؟
اجابة معتمدة
وظيفة مركز الاتصال
تعتبر خدمة العملاء من أبرز وظائف موظف الكول سنتر، إذ تتجلى أهم مسؤوليات هذا الدور في استقبال المكالمات الواردة من العملاء يومياً ومعالجتها بطرق تتماشى مع الأهداف التي تسعى الشركة لتحقيقها، سواء كانت هذه الأهداف تتعلق بفريق مركز الاتصال نفسه أو بشراكات مع شركات خارجية مختصة في هذا المجال.