ماذا يعني قنوات رقمية؟

تعريف القنوات الرقمية

تُعتبر القنوات الرقمية وسيلة للتواصل الإلكتروني تُستخدم لعرض المعلومات أو تسويق المنتجات والخدمات الرقمية للمستخدمين. وتشمل هذه القنوات: المواقع الإلكترونية، والبوابات الرقمية، وتطبيقات الهواتف الذكية، والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى أكشاك الخدمة الذاتية، وخدمات مراكز الاتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى المساعدات الآلية مثل الدردشة الذكية (Chatbot).