ماذا يعني قسم الجودة؟

وتعني إدارة الجودة السعي المستمر لتحسين جودة المنتجات أو الخدمات لضمان تلبية توقعات العملاء ، مما يعزز الأداء العام للمؤسسات. يعتمد هذا المفهوم على معايير واضحة وإجراءات محددة لضمان الجودة وتحقيق التميز، وهو ما يتماشى مع أهداف المؤسسات في زيادة رضا العملاء وتعزيز سمعتها في السوق.