ماذا يعني الرد الآلي؟

"IVR" أو برنامج الرد الالي او نظام الرد الالي هي اختصار لـ Interactive Voice Response، وهو عبارة عن نظام يستجيب بشكل تفاعلي وتلقائي مع المتصلين من خلال عدد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقاً .