ماذا يعني الإنصات؟

الانصات الجيد هو الاستماع مع القدرة على قراءة ما خلف الكلمات ، و فهم موقف المتحدث ولغة الجسم التي يبديها، وتقمص اللهجة العاطفية التي ترسمهاكلماته.