ماذا يحصل عند تجميد الحساب؟

تجربة العملاء عند تجميد الحساب

تعتبر تجربة تجميد الحساب واحدة من أكثر المواقف إحباطًا التي يواجهها العملاء، حيث يفتقرون تمامًا إلى المعلومات أو الاتصال من قبل البنك. وغالباً ما يتواصل العميل مع البنك الذي يتعامل معه للاستفسار عن أسباب التجميد. لكن البنك عادةً ما يُخبر العميل أنه لا يمكنه تقديم أي تفاصيل، لكنه قد يوجهه إلى إجراءات تقديم الشكاوى الخاصة بهم.