ماذا تفعل إذا كان العميل غاضبًا؟
اجابة معتمدة
كيف يتم التعامل مع عميل غاضب بسبب خدمة غير مرضية؟
- تذكر هدفك من تقديم خدمة مميزة لعملائك.
- كن لطيفًا بشكل استثنائي.
- تجنب الدخول في جدال مع العملاء.
- أظهر التعاطف مع مشاعر العميل.
- قم بطرح أسئلة واضحة ومباشرة في الوقت المناسب.
- انتبه لنبرة صوتك جيدًا.
- احرص على أن تكون مواعيدك دقيقة.
- لا تأخذ التعليقات بشكل شخصي.