ماذا تفعل إذا جرحك أحداً بالكلام؟

1- حاول التفاهم فبدلاً من اتخاذ موقف دفاعي على الفور، إذا كان بوسعك التعاطف مع الطرف الآخر وتفهم الموقف، يمكنك أن تقطع شوطًا طويلاً نحو إيجاد حل إيجابي، إذ يساعد هذا السلوك بتهدئة الوضع. وإذا شعرت بأنك غير مسؤول عما حدث، حاول الاعتذار بشأن ما يشعر به الطرف الآخر من استياء، واسأله عما إذا كان يرغب بشرح ما حدث.