ماذا تعني CDP؟

منصة بيانات العملاء (CDP) هو برنامج يجمع بيانات عملاء الطرف الأول ويوحّدها—من مصادر متعددة—لإنشاء عرض واحد متسق، وكامل، لكل عميل. وتتضمن المصادر الرقمية ما يلي: البيانات السلوكية، مثل الإجراء المتخذ على موقع ويب، أو في تطبيق، أو عبر قنوات أخرى مثل المحادثة المباشرة، أو المساعدين الرقميين، وعدد التفاعلات وتكرارها