ماذا تعرف عن تجربة المستفيد؟

تجربة المستفيد

تعتبر تجربة المستفيد هي التأثير المستمر لنقاط الاتصال المتعددة على مدار الوقت، مما يؤدي إلى الإحساس بوجود علاقة حقيقية أو فقدانها. وهي تعكس انطباعات المستفيدين التي تتشكل من خلال تفاعلهم مع المؤسسة المعنية.