ماذا أقول عندما يرحب بي؟

قول كلمة "شكرا" حين يقدّم لك شخص ما خدمة لفتة لطيفة وبسيطة تجعله يشعر بالتقدير والامتنان للاهتمام الذي أظهرته له. بعد أن يعرب لك شخص ما عن شكره، من المهم الرد بشكل مهذب بقول عبارات مثل " على الرحب والسعة "، أو "من دواعي سروري"، وتجنّب قول عبارة "لا مشكلة"، لأنها ستبعث رسالة خاطئة.