ماذا أفعل إذا غلطت في حق شخص؟

7 خطوات يجب اتباعها عند تقديم اعتذار.. مجرد قول "أنا آسف" لا يكفي

1. تجنب اختلاق الأعذار: من السهل أن تشعر بالميل للدفاع عن نفسك وشرح الأسباب التي أدت إلى ارتكاب الخطأ بحق شخص ما أثناء الاعتذار، لكن هذا قد يزيد الأمور تعقيدًا.
2. أظهر الندم: عبّر عن شعورك الحقيقي بالأسف لما سببته من أذى.
3. كن مباشرًا: اجعل اعتذارك واضحًا وبسيطًا.
4. كن محددًا: عندما تعتذر، احرص على تحديد ما فعلته بشكل دقيق.
5. تحلَّ بالصدق: يجب أن يكون اعتذارك نابعًا من القلب وصادقًا.
6. تأكد من الإقناع: اعمل على أن يكون اعتذارك مقنعًا ومؤثرًا.
7. قم بشيء عملي: ابحث عن طرق لتعويض الشخص أو لتحسين الوضع.