ماذا أفعل إذا أخطأت بحق شخص؟

إليك 7 خطوات أساسية يجب اتباعها عند اعتذارك لشخص بسبب خطأ ارتكبته.

1. تجنب تقديم الأعذار: قد يكون من الأمور المغرية محاولة الدفاع عن نفسك وشرح الظروف التي أدت إلى الخطأ، ولكن ذلك ربما يزيد الوضع تعقيداً.
2. أظهر شعورك بالندم: التعبير عن أسفك بشكل صادق من الأمور التي تساعد في بناء الثقة.
3. كن مباشراً: حاول أن تكون واضحاً ومباشراً في اعتذارك.
4. كن دقيقاً: حاول تحديد الخطأ الذي ارتكبته بدقة دون تمييع الأمر.
5. كن نزيهاً: honesty is key in any apology; ensure your words reflect true remorse.
6. تحقق من تأثير كلامك: تأكد من أن رسالتك مقنعة وتصل إلى القلب.
7. قم بخطوة إيجابية: ابذل جهداً لإظهار التغير عن طريق العمل أو تصحيح ما أفسدته.