لماذا يتم التواصل مع العملاء؟

أهمية التواصل مع العملاء

تُعتبر إقامة علاقات قوية مع العملاء عنصراً أساسياً لنجاح أي عمل. عندما يشعر العملاء بمزيد من الأمان والارتباط بعلامة معينة، فإن احتمالية تكرار الشراء تزداد، مما يعزز من قيمة العميل على المدى الطويل. يعتمد هذا التواصل على عدة عوامل، من بينها: جودة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.