لماذا الكهرباء لا تنزل في العداد؟

تعني وجود مشكلة بوقت العداد أو انتهاء صلاحية الكارت . - ويجب على المشترك التوجه لشركة توزيع الكهرباء لضبط الوقت أو تجديد الصلاحية للكارت. يعني وجود خطأ بالبيانات الخاصة بتاريخ العداد، وفى هذه الحالة يجب إعادة برمجة العداد بواسطة شركة الكهرباء التابع لها . يحدث نتيجة مشكلة فرق الشحنات بين البرنامج والعداد.