لماذا اعتذر؟

عموما الهدف من الاعتذار هو طلب المسامحة والمصالحة واستعادة العلاقة بين الأشخاص المشاركين في النزاع . الاعتذار بطبيعته يجب أن يتضمن شخصين على الأقل أساء أحدهما إلى الآخر. وفقا لنظرية الإسناد، فإن تقديم الاعتذار في أقرب وقت ممكن يؤدي إلى تقليل الصراع أثناء المناقشة وزيادة رضا التواصل.