كيف تكون كول سنتر؟
اجابة معتمدة
خطوات إنشاء كول سنتر
عند الرغبة في إنشاء مركز اتصالات، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الخطوة الأولى: تخطيط الكادر الوظيفي المطلوب.
- الخطوة الثانية: اختيار الموقع المناسب لمركز الاتصال.
- الخطوة الثالثة: تحديد التكنولوجيا التي تلبي احتياجات عملك.
- الخطوة الرابعة: تخصيص الوقت والموارد الضرورية.
- الخطوة الخامسة: البدء بعملية التوظيف والتدريب قبل الافتتاح.