كيف تكون ذكي في الرد؟

الرد الذكي يعتمد على: الهدوء والاستماع : في كثير من الأحيان، يكون الشخص المستفز يبحث عن رد فعل عاطفي. عندما تستمع بتركيز وتحافظ على هدوئك، تفقده السيطرة على الموقف. اختيار الكلمات بعناية: لا تترك للمستفز فرصة للتحكم في دفة الحديث.