كيف تكون الخدمات؟

تعريف الخدمة

الخدمة تمثل تبادل قيمة بين العميل والشركة، حيث تعتمد على ثلاثة عناصر أساسية: المعلومات، ونقاط الاتصال، والبيئة التي تُقدم فيها الخدمة. يجب أن تكون هذه العناصر الثلاثة متناغمة وجميلة لتوفير تجربة متميزة للعملاء.