كيف تفهم عميلك؟
اجابة معتمدة
استراتيجيات لفهم العملاء واحتياجاتهم
- ابدأ بمراجعة البيانات المتاحة لديك.
- قم بعقد اجتماعات مع أصحاب المصلحة واستمع إلى آرائهم.
- اصنع خريطة توضح خطوات تجربة العميل.
- تتبع مسار العميل في رحلة الشراء.
- قم بتنفيذ دراسة "اتباع العميل" (Follow me home) لفهم عاداتهم بشكل أعمق.
- اختر الطرق الأقصر للتواصل مع العملاء.
- استخدم استطلاعات رأي لجمع معلومات من العملاء.
- قم بدراسة المنافسين بشكل مستفيض لفهم السوق بشكل أفضل.