كيف تعمل حالك مريض؟

حاول أن تتكلم بهدوء وبصوت يعبر عن التعاطف والاهتمام . إبدأ حديثك مع المريض بطريقة "السؤال المفتوح" مثل: (كيف حالك اليوم؟) ، (هل لديك أي شيء تحب أن تتحدث عنه أو تستفسر بخصوصه؟)