كيف تصلح غلطك؟

11 خطوة أساسية للاعتذار بشكل فعّال عند ارتكاب خطأ

1. 1- اطلب الإذن للاعتذار: قبل كل شيء، حاول أن تحقق الموافقة من الشخص الآخر للاعتذار.
2. 2- اعترف بخطأك: اعترف بوضوح أنك قد ارتكبت خطأ.
3. 3- اظهر وعيك بالأذى: دعهم يعرفون أنك تفهم أنك سببت لهم الألم.
4. 4- تحمل المسئولية: كن شجاعًا في تحمل تبعات أفعالك.
5. 5- اطلب الصفح: اجعل من السهل على الآخرين عفوك.
6. 6- تجنب الأعذار أو التفسيرات: لا تُشِر إلى الظروف أو المبررات التي أدت إلى الخطأ.
7. 7- اعدهم بعدم تكرار الخطأ: أكد لهم أنك ستعمل على عدم تكرار هذا السلوك.
8. 8- لا تفرط في الاعتذار: لا تجعل الاعتذار يبدو وكأنه تذلل، بل كن واثقاً!