كيف تصبح موظف خدمة عملاء ناجح؟

أهم 11 مهارة يجب أن يمتلكها موظف خدمة العملاء 1 الاستماع الفعّال الاستماع هو اللبنة الأولى لفهم احتياجات العميل بدقة. ... 2 التواصل الواضح والمناسب ... 3 استخدام مفردات إيجابية ونبرة ودودة ... 4 التعاطف مع العميل ... 5 مهارة الإقناع ... 6 القدرة على حل المشكلات ... 7 ضبط النفس والتحكم في الانفعالات ... 8 التكيف مع قنوات التواصل المختلفة