كيف تستعد قبل البدء في إجراء أى تواصل مع عميل؟

التحضير للتواصل مع العميل

قبل البدء في التواصل مع العملاء، من المهم فهم الشخصيات المختلفة للعملاء، وذلك لتحديد أفضل الأساليب للتفاعل معهم. فالعميل غالبًا ما يقوم بالشراء بناءً على مشاعره، ولكن قبل اتخاذ قرار الشراء، تمر عملية بناء الثقة التي تستند إلى تفضيلاته الشخصية. وعلى الرغم من أن قرار الشراء يحمل طابعًا عاطفيًا، إلا أن المسار الذي يسلكه كل عميل نحو هذا القرار يختلف بحسب شخصيته.