كيف ترضى شخص؟

الشخص الزعلان بالتأكيد يبحث عن شخص قريب ليبوح له ويفضفض عما يغضبه، لذلك يجب الاستماع له جيداً لحين الانتهاء من حديثه، والتركيز الكامل له وإعطاؤه الإحساس بالاهتمام وسماع وجهة نظره ، فهو أحد الخطوات المهمة لإصلاح الخطأ وإرضاء الشخص الآخر، فذلك سيساعده في التخفيف من حدة غضبه ومعرفة العوامل المسببة لهذا الزعل، ثم بعد ذلك ...