كيف ترد على الاعتراض؟

كيفية الرد على الاعتراض

فيما يتعلق بالتعامل مع الاعتراض، يجب عليك أولًا الاعتراف به والامتناع عن إنكاره، خاصة إذا كان صحيحًا ولا يمكن دحضه. بعد ذلك، ينبغي عليك إبراز ميزة رئيسية للمنتج، شرط أن تكون هذه الميزة أكثر أهمية من الاعتراض المثار من قبل العميل، مما يجعل الاعتراض يبدو غير ذي قيمة. على سبيل المثال، يمكن أن يقول البائع: "صحيح أنه طراز العام الماضي، لكن هناك خصم يصل إلى ثلث السعر!"