كيف تتكلم مع خدمة العملاء؟
اجابة معتمدة
نصائح هامة للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي
- الاستماع بانتباه ورعاية احتياجات العميل.
- استخدام كلمات إيجابية خلال الحوار.
- التأكيد على فهم المشكلة التي يواجهها العميل.
- التحلي بالصبر واحتواء أي مشاعر غضب قد تظهر من العملاء.
- التواصل بحرية وعدم الاقتصار على قراءة نصوص معينة أثناء المكالمة.
- احترام وقت العملاء وعدم إطالة فترة المكالمات بلا فائدة.