كيف تتكلم مع العميل؟

فيما يأتي بعض النصائح المتعلقة بفنّ التعامل مع العملاء: 1 اللباقة والثقة أثناء تقديم الخدمات 2 استخدام اسم العميل وتكراره 3 إظهار مشاعر التقدير للعميل 4 عدم إضاعة وقت العميل 5 اتّباع النهج الاستباقي في التعامل 6 إتقان مهارة تهدئة العميل وامتصاص غضبه