كيف تتعامل مع صعب المراس؟

كيف تنجح في التعامل مع الشخصيات الصعبة؟ 1 تفهَّم سبب سلوكه 2 حافِظ على هدوئك 3 أبدِ التعاطف 4 تواصَل بحزم وليس بعدوانية 5 ركّز على غايتك من النقاش 6 عدّل نهجك في التعامل بما يتناسب مع الموقف 7 استخدم وسائل التشتيت أو الفكاهة عندما يكون ذلك مناسباً 8 اعرف متى تبتعد