كيف تتعامل مع شخص يجرحك بالكلام؟

التواصل الفعّال

بدلاً من أن تتخذ موقفًا دفاعيًا بسرعة، حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص الآخر. إذا تمكنت من إظهار التعاطف وفهم ما يمر به، يمكنك الاقتراب من إيجاد حل يرضي الجميع، مما يسهم في تهدئة الأجواء. وإذا شعرت أنك لم تسهم في المشكلة، فلا تتردد في الاعتذار عن مشاعر الاستياء التي يشعر بها الآخر، واطلب منه توضيح ما حدث معه.