كيف تتعامل مع رفض العميل؟

كيفية التعامل مع حالات الرفض

عند مواجهة رفض من العميل، يجب أن نتذكر أن هذا الرفض قد لا يكون نهائياً منذ البداية. لذا، من المهم أن تسأل العميل بطريقة مهذبة عن سبب رفضه الاستماع إليك. على سبيل المثال، إذا قال العميل: "أنا غير مهتم"، يمكنك سؤاله: "ما الذي يجعلك غير مهتم؟" من خلال ذلك، ستتمكن من فهم الأسباب وراء هذا الرفض. بالإضافة إلى ذلك، قد تجد فرصة لجذب اهتمامه من خلال تسليط الضوء على الفروقات والمميزات التي يتمتع بها منتج شركتك.