كيف تتعامل مع العميل الوهمي؟
اجابة معتمدة
كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين
- الحفاظ على الهدوء.
- عدم أخذ الموقف بشكل شخصي.
- استخدام مهارات الاستماع الفعّالة.
- إظهار التعاطف مع مشاعر العميل.
- تقديم اعتذار بطريقة لطيفة.
- البحث عن حل مناسب للمشكلة.
- العمل على تخفيف حدة التوتر.