كيف تتعامل مع الشكاوى؟

الرد بتعاطف وصبر وهدوء يمكن أن يساعد في تخفيف التوتر، مما يسمح للطرفين بالتركيز على إيجاد حل. 1 استخدم نبرة هادئة ومتزنة وتجنب رفع صوتك أو الظهور بمظهر الدفاعي. 2 خذ نفساً عميقاً إذا لزم الأمر، خاصةً إذا كانت الشكوى شديدة. 3 ذكّر نفسك بأن البقاء هادئًا يساعد في حل الموقف بسرعة ويحافظ على سمعة الصالون.