كيف تتحدث مع العملاء عبر الهاتف؟
اجابة معتمدة
نصائح لإقناع العملاء عبر الهاتف
إذا كنت ترغب في تعزيز مهاراتك في بيع المنتجات أو الخدمات من خلال الهاتف، إليك سبع نقاط هامة يجب التركيز عليها:
- ابدأ بمقدمة تجذب انتباه العميل منذ بداية المحادثة.
- تأكد من معرفة جميع تفاصيل المنتج أو الخدمة التي تعرضها.
- استخدم نبرة صوت إيجابية وجمل تدعم فعالية المكالمة التجارية.
- استغل مبدأ الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) في تقديم عرضك.
- اسمع بعناية لاحتياجات العملاء واطرح عليهم أسئلة مباشرة.