كيف تتحدث مع العملاء؟

نصائح للتواصل الفعال مع العملاء

1. ابدأ بمقدمة جذابة تلفت انتباه العميل في بداية المكالمة.
2. كن على دراية تامة بجميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
3. استخدم نبرة صوت مليئة بالحيوية والتفاؤل، وعبارات تعزز من فعالية المحادثة البيعية.
4. استفد من مفهوم الخوف من فوات الفرصة (FOMO) لدفع العميل نحو اتخاذ القرار.
5. استمع جيدًا لاحتياجات العملاء واطرح عليهم أسئلة مباشرة.
6. تأكد من تدوين ملاحظاتك طوال فترة المكالمة.