كيف اطمن على شخص بدون أن اكلمه؟

الاستماع والإنصات له وإفساح المجال لكي يُعبر عن مشاعره وسبب حزنه . تركيز الانتباه بشكلٍ كامل على الشخص الحزين وتجنب مقارنة ما يمر به حالياً بمواقف أخرى حدثت في الماضي؛ لأن الشخص عندما يكون حزيناً فإنه لا يرغب بالاستماع لتجارب الآخرين، وإنما كل ما يحتاجه في هذه اللحظة هو التحدث عن نفسه وعن شعوره المؤلم.