كيف استقبل العميل؟

أهم قواعد استقبال العملاء

عند استقبال العميل، هناك بعض القواعد الأساسية التي يجب اتباعها:
1. يتوجب على الموظف أن يستقبل الزبون خاصة إذا كانت هذه زيارته الأولى.
2. ينبغي أن يكون الموظف موجودًا أمام العميل بشكل يبعث على الترحيب ويعطيه إرشادات حول مكان الانتظار.
3. من الضروري ألا يشعر العميل في زيارته الأولى بأنه تائه أو أنه لا يجد من يرحب به، لذا يجب أن يتم استقباله بشكل جيد مع ابتسامة لطيفة وكلمات ترحيب مناسبة.