كيف ارد رد مستفز؟

المواجهة الذكية: إن الرد على الشخص المستفز يكون بكلمات واضحة دون صدام ، فمثلاً تبدأ كلامك بقد أكون مخطأ ولكن قل لي ما الذي يزعجك، أو أشعر بأنك غاضب مني، هذه الجملة توضح الفرق بين المواجهة والصدام، وهنا ممكن أن يقول نعم أنا غاضب منك أو يقول لا ويبدأ بتبرير خطأه بأنه قد يكون سوء فهم وهنا تكون أنت المستفيد في الحالتين.