كيف ابرر موقف؟

11 خطوات فعّالة للاعتذار عند ارتكاب خطأ

1. 1- اطلب الإذن للاعتذار.
2. 2- اعترف بخطأك.
3. 3- اجعلهم يدركون أنك تفهم أنك آذيتهم.
4. 4- تحمل المسؤولية عن أفعالك.
5. 5- اطلب المغفرة منهم.
6. 6- تجنب تقديم أعذار أو تبريرات.
7. 7- التزم بعدم تكرار ذلك مرة أخرى.
8. 8- احذر من الإفراط في الاعتذار.