كيف أعرف نقاط القوة والضعف عندي؟

ثم اتبع الخطوات التالية: 1 دوّن نقاط القوة لدى مؤسستك: ما أكثر ما يفضله المستخدم في منتجك أو عمليتك؟ ... 2 ابحث عن نقاط الضعف لدى شركتك: ما أكثر المشاكل أو الشكاوى التي تتردد على مسامعك من العملاء؟ ... 3 ثم دوّن الفرص التي ربما يمكنك السعي لها: كيف تحسّن الخدمة المقدمة لعميلك؟