كيف أرد على كلام مستفز؟

أسلوب المواجهة الحكيم:

عند الرد على شخص يُثير الاستفزاز، يُفضل استخدام عبارات واضحة دون الدخول في صراع. يمكنك بدء حديثك بعبارة مثل: 'ربما أكون مخطئًا، لكن هل يمكنك إخباري بما يزعجك؟' أو 'أشعر أنك غاضب مني.' هذه العبارات تبرز الفرق بين المواجهة والتصادم. وفي هذه الحالة، قد يُجيب الشخص بأنه غاضب أو ينفي ذلك ويُبرر سلوكه باعتباره سوء فهم، مما يُتيح لك الاستفادة في كلا الحالتين.