كيف أراضيها وهي زعلانه؟

11 خطوات بسيطة لضمان قبول اعتذارك عند الخطأ

1. اطلب الإذن قبل الاعتذار...
2. اعترف بخطأك...
3. اجعلهم يعلمون أنك تدرك أنك قد أذيتهم...
4. تحمل المسؤولية كاملة...
5. اطلب المغفرة بصدق...
6. تجنب تقديم الأعذار أو التبريرات...
7. وعدهم بأنك لن تكرر نفس الخطأ مرة أخرى...
8. لا تبالغ في الاعتذار...