كيف أجعل شخص يعتذر لي؟

والاعتذار بصدق عن سلوكك هو أفضل طريقة لإقناع الشخص الآخر". من الضروري أن تحدد ما الذي تعتذر عنه. يقول ألبرت: "إن قول عبارة أنا آسف، بشكل عام، أمر غير مجد في الاعتذار. عليك تحديد الخطأ الذي تريد الاعتذار عنه على وجه الخصوص، فهذا يجعله أكثر إقناعا للطرف الآخر".