كيف أجعل أحد يسامحني؟

خطوات الاعتذار الفعّال

1. تحديد وتوضيح الإساءة التي وقعت، مثل: "في الاجتماع الذي عُقد بالأمس، قلتُ..."
2. الاعتراف بأن مشاعر الطرف الآخر هي مشاعر صحيحة تمامًا، مثلاً: "أنا أفهم أن تصرفي قد أزعجك."
3. قبول المسؤولية عن الخطأ الذي حدث.
4. تقديم رأي حول الإساءة التي وقعت.
5. التعبير عن ندمك.
6. التأكيد على القضايا التي ستقوم بها في المستقبل لتجنب تكرار ذلك.